Általános problémák megoldásának ellenőrzőlistája
1.
Győződjön meg a készülék helyes beállításáról.
a. Nyomja meg a bekapcsoló gombot a készülék bekapcsolásához vagy az Automatikus
kikapcsolás üzemmódból való kilépéshez.
b. Ellenőrizze a tápkábel-csatlakozásokat.
c.
Ellenőrizze, hogy a tápfeszültség értéke megfelel-e a készülék tápkonfigurációjának. (Lásd a
készülék hátulján található, hálózati feszültségigényre vonatkozó címkét.) Ha hosszabbítót
használ, és ennek feszültsége nem felel meg az előírásoknak, csatlakoztassa a készüléket
közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Ha a készülék már fali csatlakozóhoz csatlakozik,
próbáljon ki egy másik aljzatot.
d. Ha egyik művelettel sem sikerül visszaállítani a többfunkciós készülék áramellátását, kérjen
segítséget a HP ügyfélszolgálatától.
2.
Ellenőrizze a kábeleket.
a. Ellenőrizze a készülék és a számítógép közötti kábelcsatlakozást. Győződjön meg arról,
hogy a kábel megfelelően csatlakozik.
b. Ha lehetséges, egy másik kábel használatával ellenőrizze, hogy a kábel nem hibás-e.
c.
A hálózati kapcsolat ellenőrzése (csak hálózati típusok esetében): Győződjön meg róla,
hogy a hálózati jelzőfény világít. A hálózati jelzőfény a készülék hátulján, a hálózati port
mellett található.
Ha a készülék nem tud csatlakozni a hálózathoz, távolítsa el és telepítse újra a készüléket.
Ha a hiba nem szűnik meg, kérje a hálózati rendszergazda segítségét.
3.
Nézze meg, hogy látható-e valamilyen üzenet a kezelőpanel kijelzőjén.
4.
Győződjön meg arról, hogy a használt papír megfelel a műszaki adatoknak.
5.
Ellenőrizze, helyesen van-e betöltve a papír az adagolótálcába.
6.
Győződjön meg róla, hogy a termékszoftver megfelelően van telepítve.
7.
Győződjön meg róla, hogy telepítette a készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot, illetve
hogy az elérhető nyomtatók listájában a készüléknek megfelelő sort választja ki.
8.
Nyomtasson konfigurációs oldalt.
a. Ha az oldal nem nyomtatódik ki, ellenőrizze, hogy az adagolótálcában van-e papír, illetve
hogy a papír megfelelően van-e behelyezve.
b. Győződjön meg róla, hogy a nyomtatókazetták megfelelően vannak behelyezve.
HUWW
Általános problémák megoldásának ellenőrzőlistája
139
c.
Ha a lap elakad a készülékben, szüntesse meg az elakadást.
d. Ha a nyomtatási minőség elfogadhatatlan, tegye a következőket:
●
Ellenőrizze, hogy a nyomtatási beállítások megfelelnek-e a használt papírnak.
●
Nyomtatás minőségével kapcsolatos problémák megoldása
9.
Nyomtasson egy kisméretű dokumentumot egy másik programból, amely korábban működött. Ha
ez a megoldás működik, akkor a hiba a használt programban keletkezett. Ha így sem sikerül
megoldani a problémát (a készülék nem nyomtatja ki a dokumentumot) végezze el a következő
lépéseket:
a. Próbálja meg kinyomtatni a feladatot egy másik számítógépről, amelyre a készülékszoftver
telepítve van.
b. Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Csatlakoztassa a készüléket a megfelelő porthoz vagy
telepítse újra a szoftvert a használt kapcsolattípus kiválasztásával.