LASERJET PRO 300 COLOR
LASERJET PRO 400 COLOR
Guía del usuario
M351
M451
HP LaserJet Pro 300 color M351 y
HP LaserJet Pro 400 color M451
Guía del usuario
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Edition 1, 10/2014
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STAR son marcas registradas en EE.UU.
Convenciones utilizadas en esta guía
SUGERENCIA:
Los consejos ofrecen pistas o métodos abreviados de utilidad.
NOTA:
Las notas ofrecen información importante para explicar un concepto o para completar una
tarea.
PRECAUCIÓN:
Las precauciones indican los procedimientos que debe seguir para evitar perder
datos o dañar el producto.
¡ADVERTENCIA!
Las alertas de advertencia le especifican los procedimientos que debe seguir para
evitar daños personales, la pérdida catastrófica de datos o un gran daño al producto.
ESWW
iii
iv
Convenciones utilizadas en esta guía
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Tabla de contenido
1 Información básica del producto ....................................................................................... 1
Comparación de productos ....................................................................................................... 2
Funciones ecológicas ................................................................................................................ 4
Características de accesibilidad ................................................................................................ 4
Vistas del producto ................................................................................................................... 5
Vista frontal .............................................................................................................. 5
Vista posterior .......................................................................................................... 6
Conexiones de interfaz .............................................................................................. 6
Ubicación del número de serie y el número de modelo .................................................. 7
Diseño del panel de control ........................................................................................ 8
2 Menús del panel de control ............................................................................................... 9
Menú Servicios Web de HP .................................................................................................... 10
Menú Informes ....................................................................................................................... 11
Menú Formularios ráp. ........................................................................................................... 12
Menú Config. sistema ............................................................................................................. 13
Menú Servicio ....................................................................................................................... 19
Menú Config. red .................................................................................................................. 20
3 Software para Windows ................................................................................................ 23
Sistemas operativos y controladores de impresora compatibles para Windows ............................. 24
Selección del controlador de impresora adecuado para Windows .............................................. 24
Controlador de impresora universal HP (UPD) ............................................................. 26
Modos de instalación del UPD ................................................................... 26
Cambio de la configuración del trabajo de impresión en Windows ............................................. 27
Prioridad de la configuración de impresión ................................................................ 27
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 27
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 28
Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 28
Eliminación del controlador de la impresora de Windows .......................................................... 29
ESWW
v
Utilidades compatibles para Windows ..................................................................................... 30
Otros componentes y utilidades de Windows ............................................................. 30
Software para otros sistemas operativos ................................................................................... 30
4 Uso del producto con Mac ............................................................................................... 31
Software para Mac ................................................................................................................ 32
Sistemas operativos y controladores de impresora compatibles para Mac ...................... 32
Instalación del software de sistemas operativos de Mac ............................................... 32
Instalación del software para equipos Mac conectados directamente al
producto ................................................................................................. 32
Instalación del software para equipos Mac en una red con cables ................. 33
Configuración de la dirección IP ................................................. 33
Instalación del software .............................................................. 33
Instalación del software para equipos Mac en una red inalámbrica ............... 33
Conexión del producto a una red inalámbrica mediante WPS con
los menús del panel de control .................................................... 34
Conexión del producto a una red inalámbrica mediante un
cable USB ................................................................................ 35
Eliminación del controlador de la impresora de sistemas operativos Mac ....................... 35
Prioridad de la configuración de impresión en Mac .................................................... 35
Cambio de la configuración del controlador de la impresora en Mac ........................... 36
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se
cierre el programa de software .................................................................. 36
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de
impresión ................................................................................................ 36
Cambiar los valores de la configuración del producto .................................. 36
Software para equipos Mac ..................................................................................... 37
HP Utility para Mac .................................................................................. 37
Cómo abrir HP Utility ................................................................. 37
Características de HP Utility ........................................................ 37
Utilidades compatibles para Mac ............................................................... 37
Servidor Web incorporado de HP ............................................... 37
HP ePrint .................................................................................. 38
AirPrint .................................................................................... 38
Tareas de impresión básicas en Mac ........................................................................................ 39
Cómo cancelar un trabajo de impresión con Mac ....................................................... 39
Cambio del tipo y tamaño de papel en Mac .............................................................. 39
Cambio del tamaño de los documentos e impresión en tamaños de papel
personalizados con Mac .......................................................................................... 39
Creación y uso de valores preestablecidos de impresión con Mac ................................ 40
Impresión de portadas con Mac ............................................................................... 40
vi
ESWW
Uso de filigranas con Mac ....................................................................................... 40
Impresión de varias páginas por hoja con Mac .......................................................... 41
Impresión en ambas caras del papel (impresión dúplex) con Mac ................................. 41
Configuración de las opciones de color con Mac ....................................................... 42
Utilización de la AirPrint ......................................................................................................... 44
Solución de problemas con Mac .............................................................................................. 45
5 Conexión del producto con Windows .............................................................................. 47
Renuncia al uso compartido de impresoras ............................................................................... 48
Conexión con USB ................................................................................................................. 48
Instalación con el CD ............................................................................................... 48
Conexión a una red con Windows .......................................................................................... 49
Protocolos de red compatibles .................................................................................. 49
Instalación del producto en una red con cables con Windows ...................................... 49
Obtención de la dirección IP ..................................................................... 49
Instalación del software ............................................................................ 50
Instalación del producto en una red inalámbrica con Windows (sólo modelos
inalámbricos) .......................................................................................................... 50
Conexión del producto a una red inalámbrica mediante WPS ....................... 51
Conexión del producto a una red inalámbrica mediante WPS con los menús
del panel de control ................................................................................. 51
Conexión del producto a una red inalámbrica mediante un cable USB ........... 51
Instalación del software para un producto inalámbrico que ya esté en la red . . 52
Configuración de los ajustes de red IP con Windows .................................................. 53
Visualice o cambie la configuración de red ................................................. 53
Configuración o cambio de la contraseña del producto ................................ 53
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de
control .................................................................................................... 54
Configuración de la velocidad de transmisión y el modo dúplex .................... 55
6 Papel y soportes de impresión ........................................................................................ 57
Explicación del uso del papel .................................................................................................. 58
Cambio del controlador de la impresora para hacer coincidir el tipo y el tamaño de papel en
Windows .............................................................................................................................. 59
Tipos de papel admitidos ........................................................................................................ 60
Tipos de papel compatibles y capacidad de la bandeja ............................................................. 62
Carga de las bandejas de papel ............................................................................................. 65
Carga de la bandeja 1 ............................................................................................ 65
Carga de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional ........................................................ 66
Configuración de las bandejas ................................................................................................ 68
ESWW
vii
7 Cartuchos de impresión .................................................................................................. 69
Información sobre los cartuchos de impresión ............................................................................ 70
Vistas de consumibles ............................................................................................................. 71
Vistas del cartucho de impresión ............................................................................... 71
Gestión de cartuchos de impresión ........................................................................................... 72
Cambio de la configuración de los cartuchos de impresión .......................................... 72
Impresión cuando un cartucho de impresión alcanza el final de su vida útil
estimada ................................................................................................. 72
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" desde el
panel de control ....................................................................................... 72
Impresión con EconoMode ........................................................................ 73
Almacenamiento y reciclaje de consumibles ............................................................... 73
Reciclaje de consumibles ........................................................................... 73
Almacenamiento del cartucho de impresión ................................................. 74
Política de HP con respecto a los cartuchos de impresión que no son de HP .... 74
Sitio Web contra falsificaciones HP ........................................................................... 74
Instrucciones de reemplazo ..................................................................................................... 75
Sustitución de los cartuchos de impresión ................................................................... 75
Solución de problemas con consumibles ................................................................................... 79
Comprobación de los cartuchos de impresión ............................................................ 79
Impresión de la página de estado de los consumibles .................................. 79
Interpretación de la página de calidad de impresión .................................... 81
Comprobación de daños en el cartucho de impresión .................................. 81
Defectos repetitivos .................................................................................. 82
Interpretación de los mensajes del panel de control sobre los consumibles ..................... 83
<color> incompatible ............................................................................... 83
<color> no admitido Pulse [OK] para continuar ........................................... 83
<color> usado en uso ............................................................................... 83
<color> usado instalado Pulse [OK] para continuar ...................................... 83
10.XXXX Error de consumible .................................................................... 84
Cartucho amarillo bajo ............................................................................. 84
Cartucho amarillo muy bajo ...................................................................... 84
Cartucho cian bajo .................................................................................. 85
Cartucho cian muy bajo ............................................................................ 85
Cartucho inc. en ranura para amarillo ........................................................ 85
Cartucho inc. en ranura para cian ............................................................. 85
Cartucho inc. en ranura para magenta ....................................................... 86
Cartucho inc. en ranura para negro ........................................................... 86
Cartucho magenta bajo ............................................................................ 86
Cartucho magenta muy bajo ..................................................................... 86
Cartucho negro bajo ................................................................................ 87
viii
ESWW
Cartucho negro muy bajo ......................................................................... 87
Consum. usados en uso ............................................................................ 87
Consumible original HP instalado ............................................................... 87
Consumibles bajos ................................................................................... 88
Consumibles incorrectos ............................................................................ 88
Instale el cartucho de <color> .................................................................... 88
Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color> .......................................... 88
Retire sistema de bloqueo de los cartuchos .................................................. 88
Sustituya <color> ..................................................................................... 89
8 Tareas de impresión ....................................................................................................... 91
Cómo cancelar un trabajo de impresión ................................................................................... 92
Tareas de impresión básicas en Windows ................................................................................ 93
Apertura del controlador de la impresora con Windows .............................................. 93
Obtención de ayuda para cualquier opción de impresión con Windows ....................... 94
Cambio del número de copias de impresión con Windows .......................................... 94
Almacenamiento de la configuración de impresión personalizada para volver a
utilizarla con Windows ............................................................................................ 94
Utilización de un atajo de impresión con Windows ...................................... 94
Creación de atajos de impresión ............................................................... 96
Mejora de la calidad de impresión con Windows ....................................................... 98
Selección del tamaño de página con Windows ........................................... 98
Selección de un tamaño de página personalizado con Windows .................. 98
Selección del tipo de papel con Windows .................................................. 99
Selección de la bandeja de papel con Windows ......................................... 99
Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows ....................................................... 99
Impresión manual en ambas caras con Windows ......................................... 99
Impresión automática en ambas caras con Windows ................................. 101
Impresión de varias páginas por hoja con Windows ................................................. 102
Selección de la orientación de la página con Windows ............................................ 104
Configuración de las opciones de color con Windows .............................................. 105
Uso de HP ePrint .................................................................................................................. 107
Tareas de impresión adicionales en Windows ......................................................................... 108
Impresión en negro (escala de grises) del texto en color con Windows ........................ 108
Impresión en papel con membrete o formularios preimpresos con Windows ................ 108
Impresión en papel especial, etiquetas o transparencias con Windows ....................... 110
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente con Windows .......... 113
Reducir un documento para que se ajuste al tamaño de la página con Windows ......... 115
Adición de filigranas a los documentos con Windows ............................................... 116
Creación de libros con Windows ............................................................................ 117
ESWW
ix
9 Color ............................................................................................................................ 119
Ajuste del color .................................................................................................................... 120
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión ........................................... 120
Cambio de las opciones de color ............................................................................ 121
Opciones manuales de color .................................................................................. 121
Uso de la opción HP EasyColor ............................................................................................. 123
Haga coincidir los colores con la pantalla del equipo .............................................................. 125
10 Gestión y mantenimiento ............................................................................................ 127
Impresión de páginas de información ..................................................................................... 128
Uso del servidor Web incorporado de HP ............................................................................... 129
Apertura del servidor Web incorporado HP ............................................................. 129
Características del servidor Web incorporado de HP ................................................ 129
Uso del software HP Web Jetadmin ........................................................................................ 130
Características de seguridad del producto .............................................................................. 130
Asignación de una contraseña de sistema ................................................................ 130
Configuración de ahorro ...................................................................................................... 131
Impresión con EconoMode ..................................................................................... 131
Modos de ahorro de energía .................................................................................. 131
Configurar el modo de reposo ................................................................. 131
Configuración del retraso de Apagado automático. ................................... 131
Impresión para archivar ......................................................................................... 132
Instalación de módulos DIMM de memoria .............................................................................. 133
Instalación de módulos DIMM de memoria ............................................................... 133
Activación de memoria .......................................................................................... 136
Comprobar la instalación de DIMM ........................................................................ 137
Asignación de memoria ......................................................................................... 137
Limpieza del producto .......................................................................................................... 139
Actualizaciones del producto ................................................................................................. 139
11 Solución de problemas ............................................................................................... 141
Autoayuda .......................................................................................................................... 142
Lista de comprobación para la solución de problemas generales ............................................... 143
Factores que influyen en el rendimiento del producto ................................................. 144
Restauración de la configuración de fábrica ............................................................................ 145
Interpretación de los mensajes del panel de control .................................................................. 146
Tipos de mensajes del panel de control ................................................................... 146
Mensajes del panel de control ................................................................................ 146
<color> incompatible ............................................................................. 146
<color> no admitido Pulse [OK] para continuar ......................................... 146
x
ESWW
<color> usado en uso ............................................................................. 147
<color> usado instalado Pulse [OK] para continuar .................................... 147
10.XXXX Error de consumible .................................................................. 147
50.X Error del fusor Apague y encienda ................................................... 148
51.XX Error Apague y encienda .............................................................. 148
54.XX Error Apague y encienda .............................................................. 148
55.X Error Apague y encienda ................................................................ 148
57 Error vent. Apague y encienda ........................................................... 149
59.X Error Apague y encienda ................................................................ 149
79 Error de servicio Apague y encienda ................................................... 149
Alim. manual <TIPO> <TAMAÑO> Pulse [OK] para soporte disponible ....... 150
Atasco en <ubicación> ........................................................................... 150
Atasco en bandeja # Elimine el atasco y, a continuación, Pulse [OK] ........... 150
Cargue bandeja <X> Pulse [OK] para soporte disponible ........................... 150
Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO> .................................................. 150
Cargue bandeja 1 normal <TAMAÑO> Modo limpieza [OK] p. empez. ...... 151
Cargue bandeja nº <TIPO> <TAMAÑO> ................................................. 151
Cartucho amarillo bajo ........................................................................... 151
Cartucho amarillo muy bajo .................................................................... 151
Cartucho cian bajo ................................................................................ 152
Cartucho cian muy bajo .......................................................................... 152
Cartucho inc. en ranura para amarillo ...................................................... 152
Cartucho inc. en ranura para cian ........................................................... 152
Cartucho inc. en ranura para magenta ..................................................... 153
Cartucho inc. en ranura para negro ......................................................... 153
Cartucho magenta bajo .......................................................................... 153
Cartucho magenta muy bajo ................................................................... 153
Cartucho negro bajo .............................................................................. 154
Cartucho negro muy bajo ....................................................................... 154
Consum. usados en uso .......................................................................... 154
Consumible original HP instalado ............................................................. 154
Consumibles bajos ................................................................................. 155
Consumibles incorrectos .......................................................................... 155
Controlador no válido Pulse [OK] ............................................................. 155
Dúplex manual Cargue bandeja <X> Pulse [OK] ........................................ 155
Error 49 Apague y encienda ................................................................... 156
Error 79 Apague y encienda ................................................................... 156
Error dispos. Pulse [OK] .......................................................................... 156
Fallo de impresión Pulse [OK] .................................................................. 156
Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda ................................ 157
Instale el cartucho de <color> .................................................................. 157
ESWW
xi
Limpiando . . . ....................................................................................... 157
Memoria baja Pulse [OK] ........................................................................ 157
P. fron. abierta ...................................................................................... 158
P. tras. abierta ....................................................................................... 158
Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color> ........................................ 158
Retire sistema de bloqueo de los cartuchos ................................................ 158
Sustituya <color> ................................................................................... 158
Tamaño papel inesperado en bandeja Cargar <tamaño> Pulse [OK] ........... 159
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca .............................................................. 160
El producto no recoge papel .................................................................................. 160
El producto recoge varias hojas de papel ................................................................ 160
Cómo evitar atascos de papel ................................................................................ 160
Eliminar atascos ................................................................................................................... 162
Ubicación de los atascos ....................................................................................... 162
Eliminación de atascos en la bandeja 1 ................................................................... 163
Eliminación de atascos en la bandeja 2 ................................................................... 164
Eliminación de atascos en el área del fusor .............................................................. 165
Eliminación de atascos en la bandeja de salida ....................................................... 167
Eliminación de atascos en la unidad dúplex (sólo modelos con unidad dúplex) ............ 167
Mejora de la calidad de impresión ........................................................................................ 170
Uso de la configuración del tipo de papel correcta en el controlador de la impresora . . . 170
Cambio de la configuración del tipo de papel para Windows .................... 170
Cambio de la configuración del tipo de papel para Mac ............................ 170
Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora ............................ 171
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión ............................ 171
Cambio de las opciones de color ............................................................. 172
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ............................................... 172
Impresión de una página de limpieza ..................................................................... 173
Calibración del producto para alinear los colores ..................................................... 173
Comprobación de los cartuchos de impresión .......................................................... 174
Impresión de la página de estado de los consumibles ................................ 175
Interpretación de la página de calidad de impresión .................................. 176
Comprobación de daños en el cartucho de impresión ................................ 176
Defectos repetitivos ................................................................................ 177
Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión . 177
El producto no imprime o lo hace muy lentamente .................................................................... 179
El producto no imprime .......................................................................................... 179
El producto imprime lentamente .............................................................................. 180
Solución de problemas de conectividad del producto ............................................................... 181
Resuelva los problemas de conexión directa ............................................................. 181
Solucione los problemas de red .............................................................................. 181
xii
ESWW
Conexión física deficiente ....................................................................... 181
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ........................ 181
El equipo no puede comunicarse con el producto ....................................... 182
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la
red ....................................................................................................... 182
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de
compatibilidad ...................................................................................... 182
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............... 182
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es
incorrecta .............................................................................................. 182
Solución de problemas de red inalámbrica ............................................................................. 183
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................. 183
El panel de control muestra un mensaje del siguiente tipo: La función inalámbrica de
este producto se ha desactivado ............................................................................. 184
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................... 184
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. .................. 184
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico .......................................................................................................... 185
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico .................................... 185
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........... 185
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................. 185
La red inalámbrica no funciona .............................................................................. 186
Solución de problemas de software del producto con Windows ................................................ 187
Solución de problemas de software del producto con Mac ........................................................ 189
El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax ............................. 189
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax . 189
El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado
en la lista Impresión y Fax ...................................................................................... 189
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ................................... 190
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y
Fax tras, una vez seleccionado el controlador .......................................................... 190
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico ..................... 190
Apéndice A Consumibles y accesorios .............................................................................. 191
Pedido de piezas, accesorios y consumibles ........................................................................... 192
Referencias ......................................................................................................................... 192
Apéndice B Servicio y asistencia ...................................................................................... 193
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ............................................................... 194
Garantía de protección Premium de HP: declaración de garantía limitada del cartucho de
impresión LaserJet ................................................................................................................ 196
Datos almacenados en el cartucho de impresión ...................................................................... 197
ESWW
xiii
Licencia de uso para el usuario final ...................................................................................... 198
OpenSSL ............................................................................................................................. 201
Asistencia al cliente .............................................................................................................. 202
Nuevo embalaje del producto ............................................................................................... 203
Apéndice C Especificaciones del producto ......................................................................... 205
Especificaciones físicas ......................................................................................................... 206
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ...................................... 206
Especificaciones ambientales ................................................................................................. 206
Apéndice D Información sobre normativas ....................................................................... 207
Normas de la FCC ............................................................................................................... 208
Programa de administración medioambiental de productos ....................................................... 209
Protección del medio ambiente ............................................................................... 209
Generación de ozono ........................................................................................... 209
Consumo de energía ............................................................................................. 209
Consumo de tóner ................................................................................................. 209
Consumo de papel ................................................................................................ 209
Plásticos ............................................................................................................... 210
Consumibles de impresión de HP LaserJet ................................................................ 210
Instrucciones de devolución y reciclado ................................................................... 210
Estados Unidos y Puerto Rico ................................................................... 210
Devoluciones múltiples (más de un cartucho) ............................... 210
Devoluciones individuales ........................................................ 211
Envío ..................................................................................... 211
Devoluciones desde fuera de EE.UU. ........................................................ 211
Papel ................................................................................................................... 211
Restricciones de materiales ..................................................................................... 211
Equipo de eliminación de residuos en los hogares para usuarios de la Unión Europea .. 212
Sustancias químicas .............................................................................................. 212
Hoja de datos sobre seguridad de los materiales (MSDS) .......................................... 212
Información adicional ............................................................................................ 213
Declaración de conformidad ................................................................................................. 214
Declaración de conformidad (modelos inalámbricos) ................................................................ 216
Declaraciones sobre seguridad .............................................................................................. 218
Seguridad láser .................................................................................................... 218
Normas DOC de Canadá ...................................................................................... 218
Declaración VCCI (Japón) ...................................................................................... 218
Instrucciones del cable de alimentación ................................................................... 218
Declaración sobre el cable de alimentación (Japón) .................................................. 219
Declaración EMC (Corea) ...................................................................................... 219
xiv
ESWW
Declaración de láser de Finlandia ........................................................................... 219
Declaración de GS (Alemania) ............................................................................... 221
Tabla de substancias (China) .................................................................................. 221
Declaración de restricción de sustancias peligrosas (Turquía) ..................................... 221
Declaración sobre la restricción de sustancias peligrosas (Ucrania) ............................. 221
Declaraciones adicionales para los productos inalámbricos ...................................................... 222
Declaración de cumplimiento con la FCC: Estados Unidos ......................................... 222
Declaración de Australia ........................................................................................ 222
Declaración de ANATEL Brasil ................................................................................ 222
Declaraciones canadienses .................................................................................... 222
Aviso de normativas de la Unión Europea ................................................................ 222
Aviso para uso en Francia ..................................................................................... 223
Aviso para uso en Rusia ........................................................................................ 223
Declaración de Corea ........................................................................................... 223
Declaración de Taiwán .......................................................................................... 224
Marca de Vietnam Telecom (cable/inalámbrico) para productos aprobados del tipo
ICTQC ................................................................................................................. 224
Índice ............................................................................................................................... 225
ESWW
xv
xvi
ESWW