Yleisten ongelmien ratkaiseminen -tarkistusluettelo
1.
Varmista, että tuote on asennettu oikein.
a. Kytke tuotteeseen virta tai poista Autom. pois -tila käytöstä painamalla virtakytkintä.
b. Tarkista virtajohdon liitännät.
c.
Tarkista, että käytät laitteelle sopivaa jännitettä. (Tarkista laitteen jännite sen takaosassa
olevasta tarrasta.) Jos käytät jatkojohtoa, jonka jännite on määritettyjen rajojen ulkopuolella,
kytke laite suoraan seinäpistorasiaan. Jos se on jo kytketty seinäpistorasiaan, kokeile toista
pistorasiaa.
d. Jos tulostin ei edelleenkään saa virtaa, ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
2.
Tarkista kaapelit.
a. Tarkista tuotteen ja tietokoneen välinen kaapeliliitäntä. Varmista, että kaapeli on napakasti
kiinni.
b. Varmista, että itse kaapeli ei ole viallinen. Kokeile toista kaapelia, jos mahdollista.
c.
Tarkista verkkoyhteys (vain verkkomallit): Varmista, että verkkomerkkivalo palaa.
Verkkomerkkivalo on tuotteen takana olevan verkkoportin vieressä.
Jos tuote ei edelleenkään voi luoda verkkoyhteyttä, poista tuotteen asennus ja asenna tuote
sitten uudelleen. Jos virhe ei poistu, ota yhteys verkonvalvojaan.
3.
Tarkista, onko laitteen ohjauspaneelissa viestejä.
4.
Tarkista, että käytettävä paperi vastaa laatuvaatimuksia.
5.
Varmista, että paperi on asetettu oikein syöttölokeroon.
6.
Varmista, että tuotteen ohjelmisto on asennettu oikein.
7.
Varmista, että olet asentanut laitteen tulostinohjaimen ja että olet valinnut oikean tulostimen
tulostinluettelosta.
8.
Tulosta asetussivu.
a. Jos sivu ei tulostu, tarkista, että syöttölokerossa on paperia ja että paperit on asetettu
lokeroon oikein.
b. Varmista, että tulostuskasetit on asennettu oikein.
FIWW
Yleisten ongelmien ratkaiseminen -tarkistusluettelo
135
c.
Jos sivu juuttuu laitteeseen, poista tukos.
d. Jos tulostuslaatu ei ole tyydyttävä, toimi seuraavasti:
●
Tarkista, että tulostusasetukset vastaavat käytettävää paperia.
●
Ratkaise tulostuslaatuongelmat.
9.
Tulosta pieni asiakirja toisesta ohjelmasta, josta tulostaminen on aiemmin onnistunut. Jos
tulostaminen onnistuu, ongelma liittyy käytettävään sovellusohjelmaan. Jos tämä ratkaisu ei toimi
(asiakirja ei tulostu), toimi seuraavasti:
a. Yritä tulostaa työ toisesta tietokoneesta, johon tulostinohjelmisto on asennettu.
b. Tarkista kaapeliliitäntä. Määritä tuote käyttämään oikeaa porttia tai asenna ohjelmisto
uudelleen ja valitse käytettävä liitäntätapa.