Aide HP LaserJet Pro 300 color Printer M351 series

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LASERJET PRO 300 COLOR

LASERJET PRO 400 COLOR

Guide de l’utilisateur

M351

M451

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HP LaserJet Pro 300 Color M351 et
HP LaserJet Pro 400 Color M451

Guide de l'utilisateur

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Edition 1, 10/2014

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Conventions utilisées dans ce guide

ASTUCE :

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iii

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iv

Conventions utilisées dans ce guide

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Sommaire

1 Informations de base concernant le produit ...................................................................... 1

Comparaison des produits ........................................................................................................ 2
Caractéristiques environnementales ............................................................................................ 4
Fonctions d'accessibilité ............................................................................................................ 4
Vues de l'imprimante ................................................................................................................ 5

Vue avant ................................................................................................................ 5
Vue arrière ............................................................................................................... 6
Connexions d’interface .............................................................................................. 6
Emplacement des numéros de série et de modèle .......................................................... 7
Disposition du panneau de commande ........................................................................ 8

2 Menus du panneau de commande .................................................................................... 9

Menu Services Web HP .......................................................................................................... 10
Menu Rapports ...................................................................................................................... 11
Menu Réglages rapides .......................................................................................................... 12
Menu Config. système ............................................................................................................ 13
Menu Service ........................................................................................................................ 18
Menu Configuration du réseau ................................................................................................ 19

3 Logiciel pour Windows ................................................................................................... 21

Systèmes d'exploitation et pilotes d'imprimante pris en charge .................................................... 22
Sélection du pilote d'impression correct pour Windows .............................................................. 22

HP Universal Print Driver (UPD) ................................................................................. 24

Modes d'installation du pilote UPD ............................................................. 24

Modification des paramètres d'impression pour Windows .......................................................... 25

Priorité des paramètres d'impression ......................................................................... 25
Modification des paramètres de tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel ...... 25
Modification des paramètres par défaut de tâches d'impression ................................... 26
Modification des paramètres de configuration du produit ............................................. 26

Suppression du pilote d'imprimante de Windows ....................................................................... 27
Utilitaires pris en charge sous Windows .................................................................................... 28

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v

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Autres composants et utilitaires Windows ................................................................... 28

Logiciel pour les autres systèmes d'exploitation .......................................................................... 28

4 Utilisation du produit sous Mac ....................................................................................... 29

Logiciel pour Mac .................................................................................................................. 30

Systèmes d'exploitation et pilotes d'imprimante pris en charge ..................................... 30
Installation du logiciel pour les systèmes d'exploitation Mac ......................................... 30

Installation du logiciel sur des ordinateurs Mac connectés directement au
produit .................................................................................................... 30
Installer le logiciel pour les ordinateurs Mac sur un réseau câblé (IP) .............. 31

Configurer l'adresse IP ............................................................... 31
Installer le logiciel ..................................................................... 31

Installation du logiciel pour les ordinateurs Mac sur un réseau sans fil ............ 31

Connexion du produit à un réseau sans fil via WPS à l'aide des
menus du panneau de commande ............................................... 32
Connexion de l'imprimante à un réseau sans fil à l'aide d'un
câble USB ................................................................................ 32

Supprimer le pilote d'imprimante des systèmes d'exploitation Mac. ............................... 33
Priorité des paramètres d'impression pour Mac ........................................................... 33
Modification des paramètres d'impression pour Mac ................................................... 34

Modification des paramètres des tâches d'impression jusqu'à la fermeture du
logiciel ................................................................................................... 34
Modification des paramètres par défaut des tâches d'impression ................... 34
Modification des paramètres de configuration du produit .............................. 34

Logiciel pour les ordinateurs Mac .............................................................................. 34

HP Utility pour Mac .................................................................................. 34

Ouvrir HP Utility ........................................................................ 35
Caractéristiques de HP Utility ...................................................... 35

Utilitaires pris en charge pour Mac ............................................................. 35

Serveur Web intégré HP ............................................................ 35
HP ePrint .................................................................................. 35
AirPrint .................................................................................... 36

Tâches d'impression de base sous Windows ............................................................................. 37

Annulation d'une tâche d'impression sous Mac ........................................................... 37
Modification du format et du type de papier sous Mac ................................................ 37
Redimensionnement de documents ou impression sur un format de papier personnalisé
sous Mac ............................................................................................................... 37
Création et utilisation de préréglages sous Mac .......................................................... 38
Impression d'une couverture sous Mac ....................................................................... 38
Utilisation de filigranes sous Mac .............................................................................. 38
Impression de plusieurs pages sur une même feuille de papier sous Mac ....................... 39

vi

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Impression sur les deux faces de la feuille (impression recto verso) sous Mac .................. 39
Configuration des options de couleur sous Mac .......................................................... 40

Utiliser AirPrint ....................................................................................................................... 42
Résoudre les problèmes avec Mac ........................................................................................... 43

5 Connexion du produit avec Windows ............................................................................. 45

Partage de l’imprimante : avertissement .................................................................................... 46
Connexion USB ..................................................................................................................... 46

Installation du CD .................................................................................................... 46

Connexion à un réseau avec Windows .................................................................................... 47

Protocoles réseau pris en charge ............................................................................... 47
Installation du produit sur un réseau câblé avec Windows ............................................ 47

Obtenir l'adresse IP .................................................................................. 47
Installation du logiciel ............................................................................... 48

Connecter votre produit à un réseau sans fil avec Windows (modèles avec fonction
sans fil uniquement) ................................................................................................. 48

Connexion du produit à un réseau sans fil à l'aide de WPS .......................... 49
Connexion du produit à un réseau sans fil via WPS à l'aide des menus du
panneau de commande ............................................................................ 49
Connexion de l'imprimante à un réseau sans fil à l'aide d'un câble USB ......... 49
Installation du logiciel pour un produit sans fil déjà installé sur le réseau ......... 50

Configurer les paramètres réseau IP avec Windows .................................................... 51

Affichage ou modification des paramètres réseau ........................................ 51
Définition ou modification du mot de passe du produit .................................. 51
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de
commande .............................................................................................. 52
Paramètres de vitesse de liaison et de recto verso ........................................ 53

6 Papier et supports d’impression ..................................................................................... 55

Compréhension de l'utilisation du papier .................................................................................. 56
Modification du pilote d'imprimante pour correspondance avec le type et le format du papier
sous Windows ....................................................................................................................... 57
Formats de papier pris en charge ............................................................................................ 58
Types de papier pris en charge et capacité du bac d'alimentation ............................................... 60
Chargement des bacs ............................................................................................................. 63

Chargement du bac 1 ............................................................................................. 63
Chargement du bac 2 ou 3 (en option) ...................................................................... 64

Configuration des bacs ........................................................................................................... 66

7 Cartouches d’impression ................................................................................................. 67

Informations sur la cartouche d'impression ................................................................................ 68

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vii

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Vues des consommables ......................................................................................................... 69

Vues des cartouches d'impression ............................................................................. 69

Gestion des cartouches d'impression ........................................................................................ 70

Modification de paramètres pour cartouches d'impression ........................................... 70

Impression lorsqu'une cartouche atteint la fin de sa durée de vie estimée ........ 70
Activation ou désactivation des paramètres Sur très bas à partir du panneau
de commande .......................................................................................... 70
Imprimer avec EconoMode ........................................................................ 71

Stockage et recyclage des consommables .................................................................. 71

Recyclage des consommables .................................................................... 71
Stockage des cartouches d'impression ........................................................ 72
Politique de HP en matière de cartouches d'impression non-HP ...................... 72

Site Web anti-fraude de HP ...................................................................................... 72

Instructions de remplacement ................................................................................................... 73

Remplacer les cartouches d'impression ...................................................................... 73

Résolution des problèmes de consommables .............................................................................. 77

Vérification des cartouches d'impression .................................................................... 77

Imprimer la page d'état des consommables ................................................. 77
Interpréter la page Qualité d'impression ..................................................... 79
Examiner la cartouche d'impression pour voir si elle est endommagée ............ 79
Défauts répétés ........................................................................................ 80

Interprétation des messages du panneau de commande relatifs aux consommables ......... 81

<couleur> en cours d'utilisation .................................................................. 81
<couleur> incompatible ............................................................................ 81
<couleur> non prise en charge Appuyez sur [OK] pour continuer .................. 81
<couleur> usagée installée Appuyez sur [OK] pour continuer ........................ 81
10.XXXX Erreur conso. .............................................................................. 82
Consommable HP installé .......................................................................... 82
Consommables incorrects .......................................................................... 82
Consommable usagé en cours d’utilisation .................................................. 82
Cyan en mauvaise posit. ........................................................................... 83
Fournitures faibles .................................................................................... 83
Installez cartouche <couleur> .................................................................... 83
Jaune en mauvaise posit. .......................................................................... 83
Magenta en mauvaise posit. ...................................................................... 83
Niveau cartouche cyan bas ....................................................................... 84
Niveau cartouche cyan très bas ................................................................. 84
Niveau cartouche jaune bas ...................................................................... 84
Niveau cartouche jaune très bas ................................................................ 84
Niveau cartouche magenta bas ................................................................. 85
Niveau cartouche magenta très bas ........................................................... 85

viii

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Niveau cartouche noire bas ...................................................................... 85
Niveau cartouche noire très bas ................................................................. 86
Noir en mauvaise posit. ............................................................................ 86
Remplacer <couleur> ................................................................................ 86
Retirez le verrou d'expédition de la cartouche <couleur> .............................. 87
Retrait des verrous de transport des cartouches ............................................ 87

8 Tâches d'impression ........................................................................................................ 89

Annulation d'une tâche d'impression ........................................................................................ 90
Tâches d'impression de base sous Windows ............................................................................. 91

Ouverture du pilote d'imprimante avec Windows ........................................................ 91
Aide sur les options d'impression avec Windows ........................................................ 92
Modification du nombre de copies à imprimer avec Windows ..................................... 92
Enregistrement des paramètres d'impression personnalisés pour une réutilisation avec
Windows ............................................................................................................... 92

Utilisation d'un raccourci d'impression avec Windows .................................. 92
Création des raccourcis d'impression .......................................................... 94

Amélioration de la qualité d'impression avec Windows ............................................... 96

Sélection du format de papier avec Windows .............................................. 96
Sélection d'un format de papier personnalisé avec Windows ........................ 96
Sélection du type de papier avec Windows ................................................. 97
Sélection des bacs avec Windows ............................................................. 97

Impression des deux côtés (recto verso) avec Windows ............................................... 97

Impression recto verso manuelle avec Windows ........................................... 97
Impression automatique des deux côtés avec Windows ................................ 99

Impression de plusieurs pages par feuille avec Windows ........................................... 100
Sélection de l'orientation de la page avec Windows ................................................. 102
Réglage des options de couleur avec Windows ........................................................ 103

Utilisation de HP ePrint ......................................................................................................... 105
Tâches d'impression supplémentaires sous Windows ................................................................ 106

Impression du texte de couleur en noir (niveaux de gris) avec Windows ...................... 106
Impression sur du papier à en-tête ou des formulaires préimprimés avec Windows ........ 106
Impression sur du papier spécial, des étiquettes ou des transparents avec Windows ..... 108
Impression de la première ou de la dernière page sur un papier différent avec
Windows ............................................................................................................. 111
Ajuster un document à la page avec Windows ......................................................... 113
Ajout d'un filigrane à un document avec Windows ................................................... 114
Création d'un livret avec Windows ......................................................................... 115

9 Couleur ........................................................................................................................ 117

Régler couleur ..................................................................................................................... 118

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ix

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Changer le thème de couleur d'une tâche d'impression ............................................. 118
Modifier les options de couleur ............................................................................... 119
Options de couleur manuelles ................................................................................. 119

Utilisation de l'option HP EasyColor ....................................................................................... 121
Adaptez les couleurs à la configuration de votre écran ............................................................. 122

10 Gestion et maintenance .............................................................................................. 123

Imprimer des pages d'informations ......................................................................................... 124
Utilisation du serveur Web HP intégré .................................................................................... 125

Ouverture du serveur Web intégré HP ..................................................................... 125
Fonctions du serveur Web HP intégré ...................................................................... 125

Utilisation du logiciel HP Web Jetadmin .................................................................................. 126
Caractéristiques de sécurité du produit ................................................................................... 126

Attribution d'un mot de passe système ..................................................................... 126

Paramètres d'économie d'encre ............................................................................................. 128

Imprimer avec EconoMode ..................................................................................... 128
Modes d'économie d'énergie ................................................................................. 128

Définition du mode Veille ........................................................................ 128
Définir le délai Mise hors tension automatique ........................................... 128

Archiver impr. ...................................................................................................... 129

Installation des modules de mémoire DIMM ............................................................................. 130

Installation des modules de mémoire DIMM .............................................................. 130
Activation de la mémoire ....................................................................................... 134
Vérification de l'installation de la mémoire DIMM ..................................................... 135
Allocation de la mémoire ....................................................................................... 136

Nettoyage du produit ........................................................................................................... 137
Mises à jour du produit ......................................................................................................... 137

11 Résolution des problèmes ........................................................................................... 139

Aide automatique ................................................................................................................ 140
Liste de contrôle pour la résolution des problèmes courants ....................................................... 141

Facteurs ayant une incidence sur les performances du produit .................................... 142

Rétablissement des paramètres d’usine ................................................................................... 143
Interprétation des messages du panneau de commande ............................................................ 144

Types de message du panneau de commande .......................................................... 144
Messages du panneau de commande ...................................................................... 144

<couleur> en cours d'utilisation ................................................................ 144
<couleur> incompatible .......................................................................... 144
<couleur> non prise en charge Appuyez sur [OK] pour continuer ................ 144
<couleur> usagée installée Appuyez sur [OK] pour continuer ...................... 145
10.XXXX Erreur conso. ............................................................................ 145

x

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49 Erreur Etein. puis rall ......................................................................... 145
50.X Err fusion Etein. puis rall .................................................................. 146
51.XX Erreur Etein. puis rall ..................................................................... 146
54.XX Erreur Etein. puis rall ..................................................................... 146
55.X Erreur Etein. puis rall ....................................................................... 147
57 Erreur ventil Etein. puis rall ................................................................. 147
59.X Erreur Etein. puis rall ....................................................................... 147
79 Erreur Etein. puis rall ......................................................................... 148
79 Err service Etein. puis rall ................................................................... 148
Alimentation manuelle <TYPE> <FORMAT> App. sur [OK] pour le support
disponible ............................................................................................. 148
Bourrage dans le <emplacement> ............................................................ 148
Bourrage dans le bac # Supprimez le bourrage, puis Appuyez sur [OK] ....... 149
Capot arr ouvert .................................................................................... 149
Chargez bac # <TYPE> <FORMAT> ........................................................ 149
Chargez bac 1 <TYPE> <FORMAT> ........................................................ 149
Chargez bac 1 ordinaire <FORMAT> Lancer mode nettoyage [OK] ............. 149
Chargez le bac <X> App. sur [OK] pour le support disponible .................... 150
Consommable HP installé ........................................................................ 150
Consommables incorrects ........................................................................ 150
Consommable usagé en cours d’utilisation ................................................ 150
Cyan en mauvaise posit. ......................................................................... 150
Err. d'impr. App. sur OK. Si erreur se répète, éteign. et rall. ........................ 151
Err. impress. Appuyez sur [OK] ................................................................ 151
Erreur périph. Appuyez sur [OK] .............................................................. 151
Format incorrect dans le bac # Chargez <format> Appuyez sur [OK] ........... 151
Fournitures faibles .................................................................................. 152
Installez cartouche <couleur> .................................................................. 152
Jaune en mauvaise posit. ........................................................................ 152
Magenta en mauvaise posit. .................................................................... 152
Mém. faible Appuyez sur [OK] ................................................................ 152
Nettoyage. . . ........................................................................................ 153
Niveau cartouche cyan bas ..................................................................... 153
Niveau cartouche cyan très bas ............................................................... 153
Niveau cartouche jaune bas .................................................................... 153
Niveau cartouche jaune très bas .............................................................. 154
Niveau cartouche magenta bas ............................................................... 154
Niveau cartouche magenta très bas ......................................................... 154
Niveau cartouche noire bas .................................................................... 155
Niveau cartouche noire très bas ............................................................... 155
Noir en mauvaise posit. .......................................................................... 155

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xi

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Pilote incorrect Appuyez sur [OK] ............................................................ 155
Porte avant ouverte ................................................................................. 156
Recto verso manuel Chargez le bac <X> Appuyez sur [OK] ........................ 156
Remplacer <couleur> .............................................................................. 156
Retirez le verrou d'expédition de la cartouche <couleur> ............................ 156
Retrait des verrous de transport des cartouches .......................................... 156

Le papier n'est pas introduit correctement ou est coincé ............................................................ 158

Le produit n'entraîne pas de papier ......................................................................... 158
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier .......................................................... 158
Eliminer les bourrages papier ................................................................................. 158

Suppression des bourrages ................................................................................................... 160

Emplacement des bourrages ................................................................................... 160
Suppression des bourrages dans le bac 1 ................................................................ 161
Suppression des bourrages dans le bac 2 ................................................................ 162
Suppression des bourrages dans la zone de l'unité de fusion ..................................... 163
Suppression des bourrages dans le bac de sortie ...................................................... 165
Suppression des bourrages dans l'unité d'impression recto verso (modèles recto verso
uniquement) ......................................................................................................... 165

Améliorer la qualité d'impression ........................................................................................... 168

Utiliser le paramètre Type de papier approprié du pilote d'imprimante ........................ 168

Modifier le paramètre Type de papier sous Windows ................................. 168
Modifier le paramètre Type de papier sous Mac ........................................ 169

Régler les paramètres de couleur du pilote d'imprimante ............................................ 169

Changer le thème de couleur d'une tâche d'impression ............................... 169
Modifier les options de couleur ................................................................ 170

Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ..................................................... 171
Impression d'une page de nettoyage ....................................................................... 171
Etalonner le produit pour aligner les couleurs ............................................................ 172
Vérification des cartouches d'impression .................................................................. 172

Imprimer la page d'état des consommables ............................................... 173
Interpréter la page Qualité d'impression ................................................... 174
Examiner la cartouche d'impression pour voir si elle est endommagée .......... 174
Défauts répétés ...................................................................................... 175

Utiliser le pilote d'imprimante convenant le mieux à vos besoins d'impression .............. 175

Le produit n'imprime pas ou imprime lentement ....................................................................... 177

Le produit n'imprime pas ........................................................................................ 177
L'imprimante imprime lentement .............................................................................. 178

Résolution des problèmes de connectivité ................................................................................ 179

Résolution des problèmes de connexion directe ........................................................ 179
Résolution des problèmes de réseau ........................................................................ 179

Connexion physique faible ...................................................................... 179

xii

FRWW

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L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit ........................ 179
L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit ......................... 180
Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex
incorrects pour le réseau ......................................................................... 180
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ........... 180
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement
configuré(e) ........................................................................................... 180
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects .......... 180

Résolution des problèmes de réseau sans fil ............................................................................ 181

Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................ 181
Le panneau de commande affiche le message : La fonction sans fil de ce produit a été
désactivée ............................................................................................................ 182
Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ............................. 182
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ....................... 182
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante ......................................................................................................... 183
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ......................... 183
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN .................... 183
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ......................................... 184
Le réseau sans fil ne fonctionne pas ......................................................................... 184

Résolution des problèmes logiciels sous Windows .................................................................... 185
Résolution des problèmes logiciels sous Mac ........................................................................... 187

Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans la liste Imprimer et Faxer .................... 187
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits de la liste Imprimer et Faxer . 187
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la
liste Imprimer et Faxer ............................................................................................ 187
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité ................................ 188
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer
et Faxer une fois le pilote sélectionné ....................................................................... 188
Si vous utilisez un pilote d'imprimante générique avec une connexion USB .................. 188

Annexe A Consommables et accessoires .......................................................................... 189

Commande de pièces, d’accessoires et de consommables ........................................................ 190
Numéros de référence .......................................................................................................... 190

Annexe B Service et assistance ........................................................................................ 191

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard ...................................................................... 192
Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Déclaration de garantie limitée relative
aux cartouches d'impression LaserJet ...................................................................................... 194
Données stockées sur la cartouche d’impression ....................................................................... 195
Contrat de Licence Utilisateur Final ......................................................................................... 196

FRWW

xiii

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OpenSSL ............................................................................................................................. 199
Assistance clientèle .............................................................................................................. 200
Remballage du produit ......................................................................................................... 201

Annexe C Spécifications produit ....................................................................................... 203

Spécifications physiques ....................................................................................................... 204
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques .............................. 204
Spécifications environnementales ........................................................................................... 204

Annexe D Informations réglementaires ............................................................................ 205

Réglementations de la FCC ................................................................................................... 206
Programme de gestion écologique des produits ....................................................................... 207

Protection de l'environnement ................................................................................. 207
Production d'ozone ............................................................................................... 207
Consommation d'énergie ....................................................................................... 207
Consommation de toner ......................................................................................... 207
Utilisation du papier .............................................................................................. 207
Matières plastiques ............................................................................................... 208
Consommables d'impression HP LaserJet .................................................................. 208
Instructions concernant le renvoi et le recyclage ........................................................ 208

Etats-Unis et Porto-Rico ............................................................................ 208

Retours multiples (plus d'une cartouche) ..................................... 208
Renvois uniques ...................................................................... 209
Expédition .............................................................................. 209

Retours hors Etats-Unis ............................................................................ 209

Papier .................................................................................................................. 209
Restrictions de matériel .......................................................................................... 209
Mise au rebut des déchets d'équipement électronique par les particuliers dans l'Union
européenne .......................................................................................................... 210
Substances chimiques ............................................................................................ 210
Fiche signalétique de sécurité du produit .................................................................. 210
Informations complémentaires ................................................................................. 211

Déclaration de conformité ..................................................................................................... 212
Déclaration de conformité (modèles sans fil) ............................................................................ 214
Déclarations relatives à la sécurité ......................................................................................... 216

Protection contre les rayons laser ............................................................................ 216
Réglementations DOC canadiennes ......................................................................... 216
Déclaration VCCI (Japon) ....................................................................................... 216
Instructions sur le cordon d’alimentation ................................................................... 216
Déclaration relative aux cordons d'alimentation (Japon) ............................................. 217
Déclaration EMC (Corée) ....................................................................................... 217

xiv

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Déclaration relative au laser en Finlande .................................................................. 217
Déclaration GS (Allemagne) ................................................................................... 219
Tableau de substances (Chine) ................................................................................ 219
Déclaration relative aux restrictions sur les substances dangereuses (Turquie) ............... 219
Déclaration concernant les restrictions sur les substances dangereuses (Ukraine) ........... 219

Déclarations supplémentaires relatives aux produits sans fil ....................................................... 220

Déclaration de conformité FCC — Etats-Unis ............................................................ 220
Déclaration - Australie ........................................................................................... 220
Déclaration ANATEL - Brésil ................................................................................... 220
Déclarations - Canada ........................................................................................... 220
Avis réglementaire de l'Union européenne ............................................................... 220
Avis pour la France ............................................................................................... 221
Avis pour la Russie ................................................................................................ 221
Déclaration pour la Corée ...................................................................................... 221
Déclaration pour Taïwan ........................................................................................ 222
Marquage pour les télécommunications câblées/sans fil au Vietnam pour les produits
homologués ICTQC ............................................................................................... 222

Index ............................................................................................................................... 223

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