一般的な問題解決のチェックリスト
1.
プリンタが正しく設定されていることを確認します。
a. プリンタの電源を入れたり、[自動オフ] モードを無効にしたりするには、電源ボタンを押
します。
b. 電源ケーブルの接続を確認します。
c. 電源電圧がプリンタの電源設定に適合していることを確認します。(電圧仕様については、
プリンタ背面のラベルを参照してください
)。テーブルタップの電圧が仕様に合っていない
場合は、プリンタを壁のコンセントに直接差し込みます。既に壁のコンセントを使用してい
る場合は、別のコンセントで試してみます。
d. いずれの方法でも電源が回復しない場合は HP カスタマ・ケアまでご連絡ください。
2.
ケーブル接続を確認します。
a. プリンタとコンピュータとの間でケーブル接続を調べ、しっかり接続されていることを確認
します。
b. 可能な場合は別のケーブルを使用して、ケーブル自体に不具合がないかどうかを確認し
ます。
c. ネットワーク接続 (ネットワーク モデルのみ) を確認します。ネットワーク ランプが点
灯していることを確認します。ネットワーク ランプは、プリンタの背面にあるネットワー
ク ポートの横にあります。
プリンタがネットワークに接続できない場合は、プリンタをアンインストールして、再イン
ストールしてください。エラーが解決しない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせく
ださい。
3.
コントロール パネルにメッセージが表示されていないか確認します。
4.
使用している用紙が仕様を満たしていることを確認します。
5.
用紙が給紙トレイに正しくセットされていることを確認します。
6.
プリンタ ソフトウェアが正しくインストールされていることを確認します。
7.
該当するプリンタのドライバをインストールしてあり、使用可能なプリンタの一覧からそのプリ
ンタが選択されていることを確認します。
8.
設定ページを印刷します。
a. ページが印刷されない場合は、給紙トレイに用紙が入っており、用紙が適切にセットされて
いることを確認します。
b. プリント カートリッジが正しく取り付けてあることを確認します。
JAWW
一般的な問題解決のチェックリスト
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c. 紙詰まりが発生している場合は、用紙を取り除きます。
d. 印刷品質が十分ではない場合、次の手順を実行します。
●
使用中の用紙に対して、印刷設定が正しいことを確認します。
●
印刷品質の問題を解決します。
9.
正常に動作していた別のプログラムから、短いドキュメントを印刷します。これで問題が解決さ
れる場合は、問題はご使用のプログラムにあります。これで問題が解決されない
(ドキュメント
が印刷されない
) 場合は、次の手順を実行してください。
a. プリンタ ソフトウェアがインストールされている別のコンピュータから印刷してみます。
b. ケーブル接続を確認します。プリンタを適切なポートに接続するか、ソフトウェアを再イン
ストールして新しい接続方法を選択します。