LASERJET PRO 300 COLOR
LASERJET PRO 400 COLOR
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M351
M451
HP LaserJet Pro 300 color M351 e
HP LaserJet Pro 400 color M451
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Edition 1, 10/2014
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Convenções usadas neste guia
DICA:
Dicas fornecem sugestões úteis ou atalhos.
NOTA:
Notas fornecem informações importantes para explicar um conceito ou concluir uma tarefa.
CUIDADO:
Cuidados indicam procedimentos que você deve seguir para evitar perder dados ou
danificar o produto.
AVISO!
Avisos alertam você sobre procedimentos específicos que você deve seguir para evitar
ferimentos pessoais, perdas catastróficas de dados ou extensos danos ao produto.
PTWW
iii
iv
Convenções usadas neste guia
PTWW
Conteúdo
1 Informações básicas do produto ....................................................................................... 1
Comparação entre produtos ...................................................................................................... 2
Recursos para preservação ambiental ........................................................................................ 4
Recursos de acessibilidade ........................................................................................................ 4
Exibições do produto ................................................................................................................ 5
Vista frontal .............................................................................................................. 5
Visualização traseira ................................................................................................. 6
Conexões da interface ............................................................................................... 6
Localização dos números de série e do modelo ............................................................ 7
Layout do painel de controle ...................................................................................... 8
2 Menus do painel de controle ............................................................................................. 9
Menu HP Web Services .......................................................................................................... 10
Menu Relatórios ..................................................................................................................... 11
Menu Formulários rápidos ....................................................................................................... 12
Menu Configuração do sistema ............................................................................................... 13
Menu Serviço ........................................................................................................................ 18
Menu Configuração de rede ................................................................................................... 19
3 Software para Windows ................................................................................................ 21
Sistemas operacionais e drivers de impressoras para Windows ................................................... 22
Selecione o driver de impressão adequado para Windows ........................................................ 22
HP Universal Print Driver (UPD) ................................................................................. 24
Modos de instalação do UPD .................................................................... 24
Alterar as configurações de trabalho de impressão para Windows .............................................. 25
Prioridade para configurações de impressão .............................................................. 25
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ............................................................................................. 25
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ............................ 26
Alterar as configurações padrão do produto .............................................................. 26
Remover o driver da impressora do Windows ........................................................................... 27
PTWW
v
Utilitários suportados para Windows ........................................................................................ 28
Outros componentes e utilitários do Windows ............................................................ 28
Software para outros sistemas operacionais .............................................................................. 28
4 Usar o produto com Mac ................................................................................................ 29
Software para Mac ................................................................................................................ 30
Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados para Mac .......................... 30
Instalar software para sistemas operacionais Mac ....................................................... 30
Instalar o software para computadores Mac conectados diretamente ao
produto ................................................................................................... 30
Instalar software para computadores Mac em uma rede com fio .................... 31
Configurar o endereço IP ........................................................... 31
Instale o software ...................................................................... 31
Instalar software para computadores Mac em uma rede sem fio .................... 31
Conectar o produto a uma rede sem fio usando WPS e os menus
do painel de controle ................................................................ 32
Conectar o produto a uma rede sem fio usando um cabo USB ....... 32
Remover o driver da impressora de sistemas operacionais Mac .................................... 33
Prioridade das configurações de impressão para Mac ................................................ 33
Alterar as configurações do driver de impressora para Mac ........................................ 34
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o
encerramento do programa de software ..................................................... 34
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ............. 34
Alterar as definições de configuração do produto ........................................ 34
Software para computadores Mac ............................................................................ 34
HP Utility para Mac .................................................................................. 34
Abrir o HP Utility ....................................................................... 34
Recursos do HP Utility ................................................................ 35
Utilitários compatíveis com Mac ................................................................. 35
Servidor da Web Incorporado HP ............................................... 35
HP ePrint .................................................................................. 35
AirPrint .................................................................................... 36
Tarefas básicas de impressão com o Mac ................................................................................. 37
Cancelar um trabalho de impressão com Mac ............................................................ 37
Alterar o tipo e o tamanho do papel com Mac ........................................................... 37
Redimensionar documentos ou imprimir em um papel de tamanho personalizado no
Mac ...................................................................................................................... 37
Criar e usar predefinições de impressão no Mac ........................................................ 38
Imprimir uma capa no Mac ...................................................................................... 38
Usar marcas d'água no Mac .................................................................................... 38
Imprimir várias páginas em uma folha de papel no Mac ............................................. 39
vi
PTWW
Imprimir nos dois lados da página (impressão dúplex) no Mac .................................... 39
Definir as opções de cores no Mac ........................................................................... 40
Usar AirPrint .......................................................................................................................... 42
Resolver problemas com o Mac ............................................................................................... 43
5 Conectar o produto ao Windows .................................................................................... 45
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ........................................ 46
Conexão com USB ................................................................................................................. 46
Instalação com CD .................................................................................................. 46
Conectar a uma rede com Windows ........................................................................................ 47
Protocolos de rede suportados .................................................................................. 47
Instalar o produto em uma rede com fio no Windows .................................................. 47
Obter o endereço IP ................................................................................. 47
Instalar o software .................................................................................... 48
Instale o produto em uma rede sem fio com o Windows (somente modelos sem fio) ........ 48
Conectar o produto a uma rede sem fio usando WPS ................................... 49
Conectar o produto a uma rede sem fio usando WPS e os menus do painel
de controle .............................................................................................. 49
Conectar o produto a uma rede sem fio usando um cabo USB ...................... 49
Instalar o software de um produto sem fio que está na rede .......................... 50
Definir as configurações de rede IP no Windows ........................................................ 51
Exibição ou alteração das configurações de rede ........................................ 51
Definição ou alteração da senha do produto ............................................... 51
Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle .... 51
Configurações de velocidade de conexão e dúplex ..................................... 52
6 Papel e mídia de impressão ............................................................................................ 53
Entenda a utilização do papel ................................................................................................. 54
Alterar o driver da impressora para que corresponda ao tipo e ao tamanho do papel no
Windows .............................................................................................................................. 55
Tamanhos de papel suportados ............................................................................................... 56
Tipos de papel suportados e capacidade da bandeja ................................................................ 58
Carregar as bandejas de papel ............................................................................................... 61
Carregamento da bandeja 1 .................................................................................... 61
Carregamento da bandeja 2 ou da bandeja 3 opcional .............................................. 62
Configuração das bandejas .................................................................................................... 64
7 Cartuchos de impressão .................................................................................................. 65
Dados dos cartuchos de impressão .......................................................................................... 66
Vistas de suprimentos ............................................................................................................. 67
Vistas do cartucho de impressão ............................................................................... 67
PTWW
vii
Gerenciar cartuchos de impressão ........................................................................................... 68
Alterar configurações dos cartuchos de impressão ...................................................... 68
Impressão quando um cartucho está no fim de sua vida útil estimada ............. 68
Ativar ou desativar as configurações Muito baixo no painel de controle ......... 68
Impressão no EconoMode ......................................................................... 69
Armazenar e reciclar suprimentos ............................................................................. 69
Reciclar suprimentos ................................................................................. 69
Armazenamento do cartucho de impressão ................................................. 70
Política HP sobre cartuchos de impressão não HP ........................................ 70
Website antifalsificações HP ..................................................................................... 70
Instruções de substituição ........................................................................................................ 71
Substituir os cartuchos de impressão .......................................................................... 71
Resolva problemas com suprimentos ......................................................................................... 75
Verificar os cartuchos de impressão .......................................................................... 75
Imprimir página de status de suprimentos .................................................... 76
Interpretar a página de qualidade de impressão .......................................... 77
Inspecionar se há algum dano no cartucho de impressão ............................. 77
Defeitos repetitivos ................................................................................... 78
Interpretar as mensagens sobre suprimentos do painel de controle ................................ 79
<Cor> incompatível .................................................................................. 79
<Cor> sem suporte Pressione [OK] para continuar ....................................... 79
<Cor> usada em uso ................................................................................ 79
<Cor> usada instalada Pressione [OK] para continuar ................................. 79
Amarelo muito baixo ................................................................................ 80
Amarelo na posição errada ...................................................................... 80
Cartucho amarelo baixo ........................................................................... 80
Cartucho ciano baixo ............................................................................... 80
Cartucho magenta baixo .......................................................................... 81
Cartucho preto baixo ................................................................................ 81
Ciano muito baixo ................................................................................... 81
Erro Suprimento 10.XXXX .......................................................................... 81
Instale cartucho de <cor> .......................................................................... 82
Magenta muito baixo ............................................................................... 82
Preto muito baixo ..................................................................................... 82
Remova as travas de transporte do cartucho <cor> ...................................... 83
Remover travas de transporte do cartucho ................................................... 83
Substituir <cor> ....................................................................................... 83
Suprim. incorretos .................................................................................... 83
Suprimento baixo ..................................................................................... 84
Suprimento original HP instalado ............................................................... 84
Suprimentos usados em uso ....................................................................... 84
viii
PTWW
Tinta ciano na posição errada ................................................................... 84
Tinta magenta na posição errada .............................................................. 85
Tinta preta na posição errada ................................................................... 85
8 Tarefas de impressão ..................................................................................................... 87
Cancelar um trabalho de impressão ......................................................................................... 88
Tarefas básicas de impressão com o Windows .......................................................................... 89
Abrir o driver da impressora com o Windows ............................................................ 89
Obter ajuda para qualquer opção de impressão com o Windows ................................ 90
Alterar o número de cópias de impressão com o Windows .......................................... 90
Salvar as configurações personalizadas de impressão para reutilização com o
Windows ............................................................................................................... 90
Usar um atalho de impressão com o Windows ............................................ 90
Criar atalhos de impressão ....................................................................... 92
Melhorar a qualidade de impressão com o Windows ................................................. 94
Selecionar o tamanho de página com o Windows ....................................... 94
Selecionar um tamanho de página personalizado com o Windows ............... 94
Selecionar o tipo de papel com o Windows ................................................ 95
Selecionar a bandeja de papel com o Windows ......................................... 95
Imprimir nos dois lados (dúplex) com o Windows ....................................................... 95
Imprimir nos dois lados manualmente com o Windows ................................. 95
Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows ............................ 97
Imprimir múltiplas páginas por folha com o Windows ................................................. 98
Selecionar a orientação de página com o Windows ................................................. 100
Definir opções de cores no Windows ...................................................................... 101
Usar o HP ePrint .................................................................................................................. 103
Tarefas adicionais de impressão com o Windows .................................................................... 104
Imprimir texto colorido em preto (escala de cinza) com o Windows ............................ 104
Imprimir em papel timbrado pré-impresso ou formulários com o Windows ................... 104
Impressão em papel especial, etiquetas ou transparências no Windows ...................... 106
Imprimir a primeira ou a última página em papel diferente com o Windows ................ 109
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página no Windows . 111
Adicionar uma marca d'água a um documento no Windows ..................................... 112
Criar um folheto com o Windows ........................................................................... 113
9 Cor ............................................................................................................................... 115
Ajustar a cor ....................................................................................................................... 116
Alterar o tema de cores de um trabalho de impressão ............................................... 116
Alterar as opções de cor ........................................................................................ 117
Opções de cor Manual .......................................................................................... 117
Use a opção HP EasyColor ................................................................................................... 119
PTWW
ix
Correspondência de cores com a tela do computador .............................................................. 120
10 Administração e manutenção ..................................................................................... 121
Imprimir páginas de informações ........................................................................................... 122
Utilização do Servidor da Web incorporado HP ...................................................................... 123
Abrir o Servidor da Web incorporado HP ................................................................ 123
Recursos do Servidor da Web Incorporado da HP .................................................... 123
Use o software HP Web Jetadmin .......................................................................................... 124
Recursos de segurança do produto ......................................................................................... 124
Atribuir uma senha do sistema ................................................................................ 124
Configurações de economia .................................................................................................. 125
Impressão no EconoMode ...................................................................................... 125
Modos de economia de energia ............................................................................. 125
Configurar o modo de inatividade ........................................................... 125
Definir o atraso para o Desligamento automático ....................................... 126
Impressão com arquivamento ................................................................................. 126
Instalação de DIMMs de memória .......................................................................................... 127
Instalação de DIMMs de memória ........................................................................... 127
Ativação da memória ............................................................................................ 130
Verificação da instalação da DIMM ........................................................................ 131
Alocação de memória ........................................................................................... 132
Limpar o produto ................................................................................................................. 133
Atualizações de produto ....................................................................................................... 133
11 Solucionar problemas ................................................................................................. 135
Auto-ajuda .......................................................................................................................... 136
Lista de verificação de solução de problemas gerais ................................................................ 137
Fatores que afetam o desempenho do produto ......................................................... 138
Restaurar as configurações de fábrica .................................................................................... 139
Interpretar mensagens do painel de controle ........................................................................... 140
Tipos de mensagem do painel de controle ............................................................... 140
Mensagens do painel de controle ........................................................................... 140
<Cor> incompatível ................................................................................ 140
<Cor> sem suporte Pressione [OK] para continuar ..................................... 140
<Cor> usada em uso .............................................................................. 140
<Cor> usada instalada Pressione [OK] para continuar ............................... 141
Alimentação manual <TIPO> <TAMANHO> Pressione [OK] para obter as
mídias disponíveis .................................................................................. 141
Amarelo muito baixo .............................................................................. 141
Amarelo na posição errada .................................................................... 141
Atolamento na <local> ........................................................................... 142
x
PTWW
Atolamento na bandeja Elimine o atolamento e, em seguida, Pressione [OK] 142
Carregar band. <TIPO> <TAMANHO> .................................................... 142
Carregar band. 1 <TIPO> <TAMANHO> ................................................. 142
Carregar band. 1 comum <TAMANHO> Modo de limpeza [OK] para
iniciar ................................................................................................... 143
Cartucho amarelo baixo ......................................................................... 143
Cartucho ciano baixo ............................................................................. 143
Cartucho magenta baixo ........................................................................ 143
Cartucho preto baixo .............................................................................. 143
Ciano muito baixo ................................................................................. 144
Coloque na bandeja <X> Pressione [OK] para obter as mídias disponíveis . . . 144
Driver inválido Pressione [OK] ................................................................. 144
Duplexação manual Coloque na bandeja <X> Pressione [OK] .................... 144
Erro 49 Desligar e ligar .......................................................................... 145
Erro 51.XX Desligar e ligar ..................................................................... 145
Erro 54.XX Desligar e ligar ..................................................................... 145
Erro 55.X Desligar e ligar ....................................................................... 145
Erro 59.X Desligar e ligar ....................................................................... 146
Erro 79 Desligar e ligar .......................................................................... 146
Erro de dispositivo Pressione [OK] ............................................................ 146
Erro de serv. 79 Desligar e ligar .............................................................. 147
Erro Fusor 50.X Desligar e ligar ............................................................... 147
Erro impressão Pressione [OK] ................................................................. 147
Erro Suprimento 10.XXXX ........................................................................ 148
Erro ventil. 57 Desligar e ligar ................................................................. 148
Falha na impressão, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue
novamente. ........................................................................................... 148
Instale cartucho de <cor> ........................................................................ 149
Limpando. . . ......................................................................................... 149
Magenta muito baixo ............................................................................. 149
Porta frontal aberta ................................................................................ 149
Porta traseira aberta ............................................................................... 150
Pouca memória Pressione [OK] ................................................................ 150
Preto muito baixo ................................................................................... 150
Remova as travas de transporte do cartucho <cor> .................................... 150
Remover travas de transporte do cartucho ................................................. 151
Substituir <cor> ..................................................................................... 151
Suprim. incorretos .................................................................................. 151
Suprimento baixo ................................................................................... 151
Suprimento original HP instalado ............................................................. 152
Suprimentos usados em uso ..................................................................... 152
PTWW
xi
Tam. inesp. na band. Carregue <tamanho> Pressione [OK] ........................ 152
Tinta ciano na posição errada ................................................................. 152
Tinta magenta na posição errada ............................................................ 152
Tinta preta na posição errada ................................................................. 153
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado ......................................................... 154
O produto não coleta papel ................................................................................... 154
O produto coleta várias folhas de papel .................................................................. 154
Evitar congestionamentos de papel ......................................................................... 154
Eliminar atolamentos ............................................................................................................ 156
Locais de atolamento ............................................................................................. 156
Eliminar atolamentos na bandeja 1 ......................................................................... 157
Eliminar atolamentos na bandeja 2 ......................................................................... 158
Eliminar atolamentos na área do fusor ..................................................................... 159
Eliminar atolamentos do compartimento de saída ..................................................... 161
Limpar atolamentos no duplexador (somente para modelos de duplexação) ................. 161
Melhorar a qualidade da impressão ...................................................................................... 164
Usar a configuração correta de tipo de papel no driver da impressora ........................ 164
Alterar a configuração do tipo de papel para Windows ............................. 164
Alterar a configuração do tipo de papel para Mac .................................... 164
Ajustar configurações de cor no driver de impressora ............................................... 165
Alterar o tema de cores de um trabalho de impressão ................................ 165
Alterar as opções de cor ......................................................................... 166
Use papel que atenda às especificações da HP ........................................................ 166
Imprimir uma página de limpeza ............................................................................ 167
Calibrar o produto para alinhar as cores ................................................................. 167
Verificar os cartuchos de impressão ........................................................................ 168
Imprimir página de status de suprimentos .................................................. 169
Interpretar a página de qualidade de impressão ........................................ 170
Inspecionar se há algum dano no cartucho de impressão ........................... 170
Defeitos repetitivos ................................................................................. 171
Usar o driver de impressora mais adequado para suas necessidades de impressão ...... 171
O produto não imprime ou imprime lentamente ....................................................................... 173
O produto não imprime ......................................................................................... 173
O produto imprime lentamente ............................................................................... 174
Solucionar problemas de conectividade do produto ................................................................. 175
Resolver problemas de conexão direta .................................................................... 175
Resolver problemas de rede ................................................................................... 175
Conexão física incorreta ......................................................................... 175
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ............. 175
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ........ 176
xii
PTWW
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a
rede ..................................................................................................... 176
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade ..................................................................................... 176
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado
incorretamente ....................................................................................... 176
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão
incorretas .............................................................................................. 176
Resolver problemas de rede sem fio ....................................................................................... 177
Lista de verificação de conectividade sem fio ........................................................... 177
O painel de controle exibe a mensagem: O recurso sem fio desse produto foi
desativado ........................................................................................................... 178
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ........................ 178
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ............ 178
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi
movido ................................................................................................................ 179
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................ 179
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN .................... 179
A rede não aparece na lista de redes sem fio ........................................................... 179
A rede sem fio não está funcionando ...................................................................... 180
Resolva problemas de software do produto no Windows .......................................................... 181
Resolva problemas de software do produto no Mac ................................................................. 183
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax .................................... 183
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax .................. 183
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax .................................................................................................... 183
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ............................... 184
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista
Impressão e fax depois que o driver é selecionado ................................................... 184
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB ....... 184
Apêndice A Suprimentos e acessórios .............................................................................. 185
Solicitar peças, acessórios e suprimentos ................................................................................ 186
Números de peça ................................................................................................................ 186
Apêndice B Serviços e suporte ......................................................................................... 187
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard .................................................................... 188
Garantia de Proteção Premium da HP: Declaração de garantia limitada para cartuchos de
impressão LaserJet ................................................................................................................ 190
Dados armazenados no cartucho de impressão ....................................................................... 191
Acordo de licença de usuário final ......................................................................................... 192
OpenSSL ............................................................................................................................. 195
PTWW
xiii
Assistência ao cliente ........................................................................................................... 196
Reembalar o produto ............................................................................................................ 197
Apêndice C Especificações do produto .............................................................................. 199
Especificações físicas ........................................................................................................... 200
Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ........................................... 200
Especificações ambientais ..................................................................................................... 200
Apêndice D Informações regulamentares ......................................................................... 201
Regulamentos da FCC .......................................................................................................... 202
Programa de proteção ambiental ........................................................................................... 203
Proteção ambiental ............................................................................................... 203
Produção de ozônio .............................................................................................. 203
Consumo de energia ............................................................................................. 203
Consumo de toner ................................................................................................. 203
Uso do papel ....................................................................................................... 203
Plástico ................................................................................................................ 204
Suprimentos para impressão da HP LaserJet ............................................................. 204
Instruções de reciclagem e devolução ...................................................................... 204
Estados Unidos e Porto Rico .................................................................... 204
Várias devoluções (mais de um cartucho) ................................... 204
Devoluções individuais ............................................................. 205
Remessa ................................................................................. 205
Devoluções fora dos EUA ........................................................................ 205
Papel ................................................................................................................... 205
Restrições materiais ............................................................................................... 205
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Europeia ................. 206
Substâncias químicas ............................................................................................. 206
Folha de dados de segurança de materiais (MSDS) .................................................. 206
Para obter mais informações .................................................................................. 207
Declaração de conformidade ................................................................................................ 208
Declaração de conformidade (modelos sem fio) ...................................................................... 210
Declarações de segurança .................................................................................................... 212
Segurança do laser ............................................................................................... 212
Regulamentações DOC canadenses ........................................................................ 212
Declaração VCCI (Japão) ....................................................................................... 212
Instruções para cabo de energia ............................................................................. 212
Declaração para o cabo de alimentação (Japão) ...................................................... 213
Declaração da EMC (Coreia) ................................................................................. 213
Declaração sobre laser para a Finlândia ................................................................. 213
Declaração de GS (Alemanha) ............................................................................... 215
xiv
PTWW
Tabela de conteúdo (China) ................................................................................... 215
Restrição na declaração de substâncias perigosas (Turquia) ....................................... 215
Restrição na declaração de substâncias perigosas (Ucrânia) ...................................... 215
Declarações adicionais para produtos sem fio ......................................................................... 216
Declaração de conformidade FCC (Estados Unidos) .................................................. 216
Declaração australiana .......................................................................................... 216
Declaração brasileira da ANATEL ........................................................................... 216
Declarações canadenses ........................................................................................ 216
Aviso de regulamentação da União Européia ........................................................... 216
Aviso para uso na França ...................................................................................... 217
Aviso para uso na Rússia ....................................................................................... 217
Declaração da Coréia ........................................................................................... 217
Declaração para Taiwan ....................................................................................... 218
Marcação com/sem fio da Vietnam Telecom para produtos aprovados do tipo ICTQC . 218
Índice ............................................................................................................................... 219
PTWW
xv
xvi
PTWW