A rede sem fio não está funcionando
1.
Para verificar se a rede perdeu a comunicação, tente conectar outros dispositivos à rede.
2.
Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em
Iniciar, Executar e digite cmd.
b. Digite ping seguido pelo identificador de conjunto de serviço (SSID) da rede.
c.
Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
3.
Verifique se o roteador ou o produto está conectado à mesma rede que o computador.
a. Abra o menu Relatórios e selecione o item Relatório de configuração para imprimir o
relatório.
b. Compare o identificador de conjunto de serviço (SSID) no relatório de configuração com o
SSID na configuração da impressora para o computador.
c.
Se os SSIDs não forem iguais, os dispositivos não estão se conectando à mesma rede.
Redefina a configuração sem fio do produto.
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Capítulo 11 Solucionar problemas
PTWW
Resolva problemas de software do produto no
Windows
Problema
Soluções
O driver de impressora do
produto não está visível na pasta
Impressora
Reinstale o software do produto.
NOTA:
Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na bandeja
do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.
Uma mensagem de erro foi
exibida durante a instalação do
software.
Reinstale o software do produto.
NOTA:
Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na barra de
tarefas, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
Verifique a quantidade de espaço livre na unidade na qual você está tentando instalar o software do
produto. Se necessário, libere a quantidade possível de espaço na unidade e reinstale o software do
produto.
Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.
O produto está no modo Pronta,
mas nada é impresso.
Imprima uma página de configuração e verifique a funcionalidade do produto.
Certifique-se de que todos os cabos estão conectados corretamente e dentro das especificações. Isso
incluir os cabos USB e os cabos de força. Tente um novo cabo.
Verifique se o endereço IP na página de configuração corresponde ao endereço IP da porta do
software. Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows XP, Windows Server
2003, Windows Server 2008 e
Windows Vista
1.
Clique em Iniciar.
2.
Clique em Configurações.
3.
Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a
exibição padrão do menu Iniciar) ou clique em Impressoras
(usando a exibição clássica do menu Iniciar).
4.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do
produto e depois selecione Propriedades.
5.
Clique na guia Portas e depois clique em Configurar
porta.
6.
Verifique o endereço de IP e clique em OK ou Cancelar.
7.
Se os endereços de IP não forem idênticos, exclua o driver e
reinstale o driver usando o endereço de IP correto.
PTWW