HP LaserJet Pro 300 color Printer M351 series - A rede sem fio não está funcionando

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A rede sem fio não está funcionando

1.

Para verificar se a rede perdeu a comunicação, tente conectar outros dispositivos à rede.

2.

Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.

a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em

Iniciar, Executar e digite cmd.

b. Digite ping seguido pelo identificador de conjunto de serviço (SSID) da rede.

c.

Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.

3.

Verifique se o roteador ou o produto está conectado à mesma rede que o computador.

a. Abra o menu Relatórios e selecione o item Relatório de configuração para imprimir o

relatório.

b. Compare o identificador de conjunto de serviço (SSID) no relatório de configuração com o

SSID na configuração da impressora para o computador.

c.

Se os SSIDs não forem iguais, os dispositivos não estão se conectando à mesma rede.

Redefina a configuração sem fio do produto.

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Capítulo 11 Solucionar problemas

PTWW

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Resolva problemas de software do produto no
Windows

Problema

Soluções

O driver de impressora do
produto não está visível na pasta
Impressora

Reinstale o software do produto.

NOTA:

Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na bandeja

do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.

Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.

Uma mensagem de erro foi
exibida durante a instalação do
software.

Reinstale o software do produto.

NOTA:

Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na barra de

tarefas, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.

Verifique a quantidade de espaço livre na unidade na qual você está tentando instalar o software do
produto. Se necessário, libere a quantidade possível de espaço na unidade e reinstale o software do
produto.

Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.

O produto está no modo Pronta,
mas nada é impresso.

Imprima uma página de configuração e verifique a funcionalidade do produto.

Certifique-se de que todos os cabos estão conectados corretamente e dentro das especificações. Isso
incluir os cabos USB e os cabos de força. Tente um novo cabo.

Verifique se o endereço IP na página de configuração corresponde ao endereço IP da porta do
software. Execute um dos seguintes procedimentos:

Windows XP, Windows Server
2003, Windows Server 2008 e
Windows Vista

1.

Clique em Iniciar.

2.

Clique em Configurações.

3.

Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a
exibição padrão do menu Iniciar) ou clique em Impressoras
(usando a exibição clássica do menu Iniciar).

4.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do
produto e depois selecione Propriedades.

5.

Clique na guia Portas e depois clique em Configurar
porta
.

6.

Verifique o endereço de IP e clique em OK ou Cancelar.

7.

Se os endereços de IP não forem idênticos, exclua o driver e
reinstale o driver usando o endereço de IP correto.

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