HP LaserJet Pro 300 color Printer M351 series - Контрольный список устранения типичных неполадок

background image

Контрольный список устранения типичных неполадок

1.

Убедитесь, что устройство правильно настроено.

а.

Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или
включения устройства.

б.

Проверьте кабельные соединения с источником питания.

в.

Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства.
(См. наклейку на задней части устройства для определения требований к
напряжению питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не
удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к
настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной
розетке, попробуйте использовать другую розетку.

г.

Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.

2.

Проверьте кабельные соединения.

а.

Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте
надежность соединения.

б.

Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в.

Проверьте подключение к сети (только для сетевых моделей): Проверьте, горит ли
сетевой индикатор. Сетевой индикатор расположен рядом с сетевым разъемом на
задней панели устройства.

Если устройство по-прежнему не подключается к сети, удалите устройство из
системы и установите его заново. Если ошибка не устраняется, обратитесь к
сетевому администратору.

3.

Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения.

4.

Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

5.

Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.

6.

Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

7.

Убедитесь, что на устройстве установлен драйвер принтера для данного изделия, и что
вы выбираете устройство из списка доступных принтеров.

8.

Распечатайте страницу конфигурации.

а.

Если печать страницы не выполняется, убедитесь в наличии бумаги во входном лотке
и ее правильной загрузке.

б.

Проверьте правильность установки картриджей.

RUWW

Контрольный список устранения типичных неполадок

145

background image

в.

Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.

г.

Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:

Проверьте соответствие параметров печати используемой бумаге.

Решение проблем качества печати.

9.

Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема
заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не
печатается), выполните следующие действия.

а.

Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.

б.

Проверьте кабельное соединение. Укажите нужный порт для устройства или
переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.