解决一般问题检查清单
1.
确保正确设置了产品。
a. 按电源按钮开启产品或退出自动关闭模式。
b. 检查电源线的连接。
c. 确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您使
用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请
试用不同的插座。
d. 如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
2.
检查电缆线路。
a. 检查产品与计算机之间的电缆连接。确保连接牢固。
b. 如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c. 检查网络连接（仅限网络型号）：确保网络指示灯亮起。网络指示灯位于产品背面的网络端口
旁边。
如果产品仍无法连接到网络上，请卸载并重新安装该产品。如果错误仍然存在，请与网络管理
员联系。
3.
检查控制面板上是否显示任何消息。
4.
确保使用的纸张符合规格。
5.
确保在进纸盘中正确装入纸张。
6.
确保正确安装了产品软件。
7.
验证您已为本产品安装了打印机驱动程序，并且已从可用打印机列表中选择了本产品。
8.
请打印配置页。
a. 如果页面不打印，请确保进纸盘中有纸且纸张装入正确。
b. 确保打印碳粉盒安装正确。
c. 如果产品中的页面卡塞，请清除卡纸。
d. 如果打印质量无法接受，请完成以下步骤：
●
确保打印设置与所使用的纸张匹配。
●
解决打印质量问题。
9.
从以前工作正常的其它程序中打印一篇简短文档。如果此解决方案有效，则表明您使用的程序出现
问题。如果此解决方案无效（即文档未打印出来），请完成以下步骤：
a. 尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。
b. 检查电缆连接。将产品定向到正确的端口，或重新安装软件以选择要使用的连接类型。
ZHCN
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