HP LaserJet Pro 300 color Printer M351 series - 解决一般问题检查清单

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解决一般问题检查清单

1.

确保正确设置了产品。

a. 按电源按钮开启产品或退出自动关闭模式。

b. 检查电源线的连接。

c. 确保为产品电源配置了正确的线电压。(有关电压要求,请参阅产品背面的标签。)如果您使

用接线板并且其电压不符合规格,请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座,请
试用不同的插座。

d. 如果这些措施均无法恢复通电,请与 HP 客户支持中心联系。

2.

检查电缆线路。

a. 检查产品与计算机之间的电缆连接。确保连接牢固。

b. 如有可能,请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。

c. 检查网络连接(仅限网络型号):确保网络指示灯亮起。网络指示灯位于产品背面的网络端口

旁边。

如果产品仍无法连接到网络上,请卸载并重新安装该产品。如果错误仍然存在,请与网络管理
员联系。

3.

检查控制面板上是否显示任何消息。

4.

确保使用的纸张符合规格。

5.

确保在进纸盘中正确装入纸张。

6.

确保正确安装了产品软件。

7.

验证您已为本产品安装了打印机驱动程序,并且已从可用打印机列表中选择了本产品。

8.

请打印配置页。

a. 如果页面不打印,请确保进纸盘中有纸且纸张装入正确。

b. 确保打印碳粉盒安装正确。

c. 如果产品中的页面卡塞,请清除卡纸。

d. 如果打印质量无法接受,请完成以下步骤:

确保打印设置与所使用的纸张匹配。

解决打印质量问题。

9.

从以前工作正常的其它程序中打印一篇简短文档。如果此解决方案有效,则表明您使用的程序出现
问题。如果此解决方案无效(即文档未打印出来),请完成以下步骤:

a. 尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。

b. 检查电缆连接。将产品定向到正确的端口,或重新安装软件以选择要使用的连接类型。

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