HP LaserJet Pro 300 color Printer M351 series - 解决产品软件问题 (Windows)

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解决产品软件问题

(Windows)

问题

解决方案

在打印机文件夹中看不到产品的
打印机驱动程序

重新安装产品软件。

注:

关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序,请右击图标,然后选择关

闭或禁用。

尝试将

USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口。

软件安装期间显示了一条错误消

重新安装产品软件。

注:

关闭正在运行的任何应用程序。要关闭任务栏中有图标的应用程序,请右击图标,然后选择关闭

或禁用。

检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如有必要,请释放出尽可能多的空间,然后重新安装产
品软件。

如有必要,请运行“磁盘碎片整理程序”,然后重新安装产品软件。

产品处于“就绪”模式,但不执
行任何打印作业

打印配置页,然后检查产品功能。

确保所有电缆正确就位,并符合规格。这包括

USB 电缆和电源线。尝试使用新电缆。

验证配置页上的

IP 地址是否与软件端口的 IP 地址相同。执行以下步骤之一:

Windows XP、Windows Server
2003、Windows Server 2008

Windows Vista

1.

单击开始。

2.

单击设置。

3.

单击打印机和传真(使用默认开始菜单视图),或者单击打印机

(使用经典开始菜单视图)。

4.

右击产品驱动程序图标,然后选择属性。

5.

单击端口选项卡,然后单击配置端口。

6.

验证

IP 地址,然后单击确定或取消。

7.

如果

IP 地址不同,则删除驱动程序,然后使用正确的 IP 地址

重新安装驱动程序。

Windows 7

1.

单击开始。

2.

单击设备和打印机。

3.

右击产品驱动程序图标,然后选择打印机属性。

4.

单击端口选项卡,然后单击配置端口。

5.

验证

IP 地址,然后单击确定或取消。

6.

如果

IP 地址不同,则删除驱动程序,然后使用正确的 IP 地址

重新安装驱动程序。

168

11 章 解决问题

ZHCN

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解决产品软件问题

(Mac)

打印机驱动程序未在“打印与传真”列表中列出

产品名称未显示在“打印与传真”列表的产品列表中

打印机驱动程序不自动设置在“打印与传真”列表中选定的产品。

打印作业未发送至所需的产品

使用

USB 电缆连接时,在选择驱动程序之后,产品未显示在“打印与传真”列表中。

使用

USB 连接时您使用了通用打印机驱动程序

打印机驱动程序未在“打印与传真”列表中列出

1.

确保产品

.GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中:Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources。如有必要,请重新安装软件。

2.

如果

GZ 文件位于此文件夹中,则 PPD 文件可能已损坏。删除此文件,然后重新安装软件。

产品名称未显示在“打印与传真”列表的产品列表中

1.

确保电缆连接正确且产品已开机。

2.

请打印配置页以检查产品名。检查配置页上的名称与“打印与传真”列表中的产品名称是否一致。

3.

使用高质量的电缆更换

USB 电缆或网线。

打印机驱动程序不自动设置在“打印与传真”列表中选定的产品。

1.

确保电缆连接正确且产品已开机。

2.

确保产品

.GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中:Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources。如有必要,请重新安装软件。

3.

如果

GZ 文件位于此文件夹中,则 PPD 文件可能已损坏。删除此文件,然后重新安装软件。

4.

使用高质量的电缆更换

USB 电缆或网线。

打印作业未发送至所需的产品

1.

打开打印队列,重新启动该打印作业。

2.

另一具有相同或相似名称的产品可能已收到您的打印作业。请打印配置页以检查产品名。检查配
置页上的名称与“打印与传真”列表中的产品名称是否一致。

ZHCN